Je suis de plus en plus contacté pour animer des processus de médiation afin de trouver une issue positive à des conflits au sein des entreprises. Je vous présente ici le processus de médiation qui repose sur une collaboration entre les parties.
LE PROCESSUS DE MEDIATION
L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION NON VERBALE
La communication non verbale précède la communication verbale et nous fournit de nombreuses informations non dites par les mots de notre interlocuteur.
COMPRENDRE AU DELA DES MOTS
Le langage s’adresse surtout au cerveau cognitif, conscient et logique. Il nous faut...