L’empathie est une compétence essentielle en management, relation d’aide comme en relation client. Pourtant même si tout le monde en parle, rare sont ceux qui savent la définir et surtout la mettre en pratique.
![Zebras Greeting Each Other](http://serenance.fr/tc-website/uploads/2016/06/ZEBRES-300x201.jpg)
QU’EST CE QUE L’EMPATHIE ?
L’empathie est la capacité à...