Nos formations intra

Les formations Intra sont réalisées dans vos locaux avec uniquement des personnes de votre entreprise.

Nos formations Intra sont réalisées sur mesure afin de répondre précisément à votre demande. Pour cela, nous réalisons un entretien avec vous et vos équipes de sorte à déterminer vos besoins, à définir les objectifs et les bénéfices pédagogiques que vous attendez de cette formation. Nous définirons ainsi les critères de mesure qui permettront d’évaluer l’acquisition des compétences et leur bonne application lors du retour sur le terrain.

Formations « efficacité professionnelle »

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DE STRESS

« Le bien-être au cœur de la performance »

FAIRE FACE AUX SITUATIONS D’AGRESSIVITÉ

« La sérénité au quotidien… comme en situation critique »

FAIRE FACE A LA VIOLENCE

« De l’apaisement à l’intervention en équipe »

L’AGRESSIVITE EN SITUATION D’ACCUEIL

«La qualité de service en toutes circonstances »

ADOPTER L’ACCUEIL ATTITUDE

« Maîtriser l’accueil physique et téléphonique »

L’AFFIRMATION DE SOI

« Oser s’affirmer en toutes circonstances »

COMMUNIQUER ET PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

« Gérer son trac et convaincre son auditoire »

 

Formations « Relation client dans l’habitat social »

LA NÉGOCIATION LORS DE LA GESTION DES IMPAYÉS

« Récupérer les impayés et maintenir la relation »

ADOPTER L’ACCUEIL ATTITUDE

« Maîtriser l’accueil physique et téléphonique »

LA COMMERCIALISATION LOCATIVE

« L’art de l’enchantement »

GÉRER LES CONFLITS DE VOISINAGE

« De l’incivilité aux troubles de voisinage »

 

FORMATIONS MANAGEMENT

MANAGER LA PERFORMANCE DE L’EQUIPE

« Les fondamentaux du management »

MANAGER LA GÉNÉRATION Y

« Fédérer les générations vers une performance commune »

LES ENTRETIENS ANNUELS D’EVALUATION

« Construire ensemble la motivation »

MANAGER LE STRESS DE SES COLLABORATEURS

« Retrouver la performance collective »

ÊTRE MAITRE DE SON TEMPS

« Du temps subi au temps choisi »

ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

« L’art de la négociation gagnant – gagnant »

SÉMINAIRE COHÉSION D’ÉQUIPE

« De la collection d’individus à l’équipe performante »

 

Une formation vous intéresse ? Prenez contact avec Sérénance, spécialiste de la formation pour entreprises.